Regulamin Reklamacji

§1 Postanowienia ogólne

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych 
z funkcjonowaniem Sklepu lub wykonaniem Umowy.

Sprzedawca przygotował wzór formularza reklamacyjnego, który dostępny jest pod adresem b2b.tabascovape.pl, w stopce strony.

Adres do wysyłki reklamacji:
al. Tadeusza Rejtana 10
35-310 Rzeszów
§2 Zasady składania reklamacji

§2 Zasady składania reklamacji

Wysyłka w oryginalnym opakowaniu:
Rekomendujemy wysyłkę reklamowanych produktów w ich oryginalnych opakowaniach. Większość producentów e-papierosów zastrzega sobie w karcie gwarancyjnej konieczność zwrotu z opakowaniem. Jest to kluczowe dla spełnienia warunków gwarancji i prawidłowego przebiegu procesu reklamacyjnego. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia reklamacji bez pudełka, jeśli w karcie gwarancyjnej produktu jest ono wymagane przez producenta.

Produkty nieprzyjmowane do reklamacji:
Kartridże oraz grzałki jako elementy wymienne e-papierosów nie są objęte gwarancją producenta, nie udzielamy gwarancji na ww produkty.

Bezpieczeństwo i higiena:

Z uwagi na kwestie bezpieczeństwa i higieny, prosimy o wysyłanie sprzętów bez kartridży zainstalowanych w urządzeniu. Jest to istotne z punktu widzenia zapewnienia standardów higieny oraz uniknięcia ewentualnych zagrożeń.

Wypełniony formularz reklamacyjny:
Reklamacje należy wysyłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, który można pobrać ze strony internetowej sklepu.

Podstawa do reklamacji:
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji w hurtowni jest faktura. Prosimy nie dołączać oryginałów paragonów do reklamacji, gdyż paragony nie będą zwracane.

Uwagi:
Zastrzegamy sobie prawo do wysłania urządzenia w innym kolorze niż reklamowany. 
W przypadku braku dostępności urządzenia w reklamowanym kolorze, możemy wysłać zamiennik w innym kolorze.

§3 Procedura reklamacyjna

Dostarczenie reklamowanego Towaru odbywa się na koszt Klienta.

Reklamacje rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacji.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Klienta na kontakt podany w formularzu reklamacyjnym.